• 훈련등급 :
    사업주환급교육 > 산업직무과정 > IT

    [AI기초] AI로 끝내는 문서·CS·마케팅 실무 올인원

    교육시간 총 20차시 / 20시간 교육과정
    과정 간략소개
    수강료

수료기준 및 수강정원

수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
1,000 명 100% 이상 총 100점 총 100점 총 100점
중간평가 0% , 최종평가 0% , 과제 100%, 총 60점 이상 수료


교육비안내



상세정보

교육
목표
1. 보고서, 기획서, 일정표, 규정 문서, 계약서 등 실무 문서를 생성형 AI로 자동 작성하는 방법을 습득한다.
2. 고객 응대 스크립트, 클레임 대응 문구, 상담일지를 자동 생성하고 채널별 CS 전략을 수립한다.
3. 고객 세분화 분석, 서비스 품질 진단, 직원 피드백 시스템에 생성형 AI를 적용하는 방법을 익힌다.
4. AI 산출물의 저작권 판단 기준과 인공지능기본법·개인정보 보호법에 따른 법적 리스크 관리 방안을 적용한다.
교육
대상
생성형 AI의 핵심 기능을 이해하고, AI툴 활용법을 학습하고자 하는 임직원

보고서, 기획서, 규정 문서 등 실무 문서 작성부터 고객 응대, 클레임 대응, 상담 기록까지 업무 전반에 생성형 AI를 활용하여 자동화하는 방법을 학습합니다. 

고객 세분화 분석과 서비스 품질 진단에 생성형 AI를 적용하여 CS 업무 효율과 고객 만족도를 동시에 높일 수 있습니다.

테스트 이력
1차시 출근부터 퇴근까지 타이핑만 하나요? AI로 업무 10배 빠르게!
2차시 (AI 실습) 보고서 3시간 → 30분! AI가 현황 요약 자동 완성
3차시 기획서 막막할 땐 이것! AI로 아이디어 뽑아내는 법
4차시 엑셀 지옥 탈출! AI가 일정표·점검표 알아서 만든다
5차시 숫자만 던지면 끝! AI가 실적분석 보고서 완성
6차시 매뉴얼 작성 고민 끝! AI로 규정 문서 뚝딱 만들기
7차시 품의서·계약서 양식 자동 완성, AI 실무 활용법
8차시 교육 대본 30분 만에! AI로 스크립트 작성하는 비법
9차시 공문·이메일 쓰기 싫을 때, AI가 대신 쓴다
10차시 회의록 정리 지겨울 때! AI 회의록 자동 생성법
11차시 (AI 실습) 요즘 고객 응대는 다 AI로 합니다. 그 방법 궁금하시죠?
12차시 (AI 실습) 고객 만족 200%! 신속·정중·공감의 AI 응대 기술
13차시 상황별 응대 스크립트, AI가 알아서 분류한다
14차시 전화? 채팅? 채널별 CS 대응 전략 AI 완전정복
15차시 이탈 고객 잡는다! AI 고객 세분화·분석 실전
16차시 컴플레인 폭탄 맞았을 때! AI 클레임 해결 가이드
17차시 CS 품질 한눈에! AI로 취약점 찾아내는 법
18차시 직원 만족도가 서비스 품질! AI 교육·피드백 시스템
19차시 상담 끝나자마자 기록 완료! AI 자동 문서화
20차시 생성형 AI 실무 활용을 위한 법적 리스크 관리


학습후기

QUICK LINK
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